- Kunde: McDonald's Norge
- Link: http://www.mcdonalds.no
- Oppdrag: Konseptutvikling og prosjektledelse
- Periode: Mars - April 2011
Concept arrangerte Road Show for McDonald’s Norge i mars og april 2011. Målsetningen var at restaurantene i Mcdonald’s-systemet skulle bli enda bedre på service, og ikke minst vennlighet. Vårt forslag var å kombinere lærdom med humor og skisserte opp konseptet Stand Up & Deliver. Vi fikk grønt lys for prosjektet og engasjerte skjult teater-ekspert, standuper og tidligere superservitør Mads Hadler til å lede kursene.
Det ble til slutt åtte kulturscener i 8 forskjellige byer landet rundt som fikk besøk av Mads, og foredragene ble usedvanlig godt mottatt av publikum. Målinger gjort i restaurantene i ettertid viser at det var en bedring på over 6% i vennlighet sammenlignet med fjoråret, og at kontrollørene ikke hadde noe som helst å utsette på servicen. Vel blåst, Mads!
